Preguntas Frecuentes

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos exclusivamente con distribuidores certificados de cada marca para garantizar la calidad y autenticidad de todos los artículos que ofrecemos.

Ropa

• Plazo: 30 días calendario a partir de la emisión de la factura.
• Cobertura: Defectos de fábrica como costuras defectuosas, botones mal cocidos, cierres que no funcionan correctamente o mal acabado de las prendas.
• Exclusiones: No cubre mal uso, desgaste por uso frecuente, accidentes, daños intencionales (como lavados inapropiados), o por no seguir las instrucciones de uso y lavado. Para dudas sobre el cuidado de los productos, contáctanos.

Relojes

• Plazo: 2 años para funcionamiento de maquinaria y 1 año para funcionamiento de batería.
• Cobertura: Exclusivamente por fallos mecánicos. El trámite puede tardar hasta 60 días.
• Exclusiones: No cubre daños por uso inadecuado, golpes, entrada de agua, cambios bruscos de temperatura, corrosión por cloro, sal, sudor, perfume u otros agentes. La garantía se anula si hay reparaciones indebidas. Es necesario presentar el comprobante de compra.

Gafas

• Plazo: 1 año de garantía.
• Cobertura: Defectos de fabricación. El trámite puede tardar hasta 60 días.
• Exclusiones: No cubre rayones, daños por accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas, o desgaste normal.

Bolsos

• Plazo: 30 días calendario a partir de la emisión de la factura.
• Cobertura: Daños por defectos de fabricación. El trámite puede tardar hasta 60 días.
• Exclusiones: No cubre daños por mal manejo, desgaste por uso normal, o descomposición natural de colores y materiales.

Gorras

• Condiciones de garantía: 30 días calendario a partir de la emisión de la factura. Solo habrá garantía si se reclama un defecto de fabricación.

Condiciones Generales para Todos los Productos:

• Costos de Envío: El primer envío para la garantía debe ser cubierto por el cliente. Si el diagnóstico es favorable, Eminence Club asumirá el costo del envío de vuelta; de lo contrario, el cliente asumirá el costo.

Si tienes más preguntas sobre nuestros productos o condiciones de garantía, no dudes en contactarnos.

Comprar en EMINENCE CLUB es fácil y seguro. Sigue estos pasos:

1. Explora nuestra colección: Navega por nuestras categorías de ropa, relojes, perfumes, gafas, bolsos y gorras. Cada producto tiene descripciones detalladas para que conozcas sus características antes de comprar.
2. Selecciona tu producto: Haz clic en el artículo que te interesa, elige la talla, color y cantidad deseada, y asegúrate de revisar las opciones disponibles.
3. Añadir al carrito: Una vez que hayas ajustado las especificaciones del producto, presiona "Añadir al carrito". Puedes seguir explorando y añadir más productos.
4. Revisar tu carrito: Haz clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página para verificar que los artículos, cantidades y especificaciones estén correctos antes de continuar.
5. Finalizar la compra: Cuando estés listo para comprar, haz clic en "Finalizar compra". Esto te llevará a la página de pago seguro.
6. Ingresa tus datos: Completa tu nombre, dirección y número de contacto para el envío. Asegúrate de que la información sea correcta para evitar inconvenientes.
7. Realiza el pago: Selecciona tu método de pago preferido. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos seguros disponibles en el checkout.
8. Confirmación de compra: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de la compra.
9. Seguimiento de tu pedido: Te enviaremos un enlace para rastrear el envío, así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu compra hasta que llegue a tu dirección.